Libro de Reclamaciones
Presenta tu queja o reclamo de manera oficial
Protección al Consumidor: Este libro cumple con la normativa INDECOPI según Decreto Supremo N° 006-2009-PCM
¿Qué es una QUEJA?
Manifestación de insatisfacción no relacionada directamente con los servicios, sino con la atención al público en general.
¿Qué es un RECLAMO?
Manifestación de insatisfacción relacionada con nuestros servicios educativos, certificaciones o facturación.
Formulario de Queja o Reclamo
Plazos de Respuesta
- Acuse de recibo: 24 horas
- Investigación: hasta 15 días
- Respuesta final: máximo 30 días
Tus Derechos
- Recibir respuesta oportuna
- Escalar a INDECOPI si no conformes
- Seguimiento de tu caso